Lorsqu’un particulier fait appel à une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, il s’attend à un travail professionnel, conforme aux normes de sécurité en vigueur. Malheureusement, les témoignages accablants des clients de Swiss Energie Marseille révèlent une réalité bien plus sombre. Entre installations dangereuses, mensonges commerciaux et service après-vente inexistant, cette société cumule les signalements négatifs.
Des installations défectueuses et dangereuses pour votre sécurité
Les interventions réalisées par Swiss Energie Marseille sont régulièrement décrites comme bâclées, non conformes et potentiellement dangereuses. Voici ce que rapportent les clients :
- Split de climatisation défectueux dès les premières semaines
- Tentative de soudure pour colmater une fuite de gaz toxique par des techniciens non qualifiés
- Compteurs électriques détruits lors des interventions
- Chauffe-eaux endommagés nécessitant un remplacement aux frais du client
- Murs et surfaces abîmés sans reconnaissance de responsabilité
Un client, victime d’une installation de climatisation catastrophique, témoigne justement de la gravité de la situation :
« La tentative de soudure pour colmater une fuite de gaz toxique par des techniciens qui ne semblaient pas qualifiés est particulièrement préoccupante pour la sécurité des occupants au domicile. »
Quand on confie son habitation à des professionnels supposés, on ne s’attend pas à devoir craindre pour sa vie. Pourtant, c’est exactement ce que vivent les clients de Swiss Energie Marseille. L’entreprise refuse systématiquement d’assumer la moindre responsabilité pour les dégâts matériels causés lors de ses interventions catastrophiques.
Panneaux photovoltaïques : promesses mensongères et prix exorbitants
Le photovoltaïque est le terrain de jeu favori de Swiss Energie pour tromper ses prospects. Le schéma est toujours identique : un commercial débarque chez vous, vous inonde de fausses informations sur les aides disponibles et vous fait signer un devis sous pression.
| Promesse du commercial | Réalité constatée |
|---|---|
| MaPrimeRénov de 5 000 € applicable | Panneaux non éligibles dans la plupart des cas |
| Prêt à taux zéro inclus | Intérêts comptés dès le départ (Sofinco) |
| Prix compétitif | 30 000 € pour 6 kWc (2x le prix du marché) |
| Puissance adaptée à vos besoins | Puissance exagérée pour gonfler la facture |
| Devis modifiable sans engagement | 13 appels de menace si vous souhaitez modifier |
Un autre client, piégé par les fausses promesses du commercial, confirme cette pratique frauduleuse :
« Technicien menteur affirmant que MaPrimeRénov de 5 000 € s’appliquait aux panneaux photovoltaïques. Le prix demandé (30 000 € pour 6 kWc) est deux fois plus élevé que la moyenne. À fuir absolument. »
Les commerciaux jurent que tout est pris en charge. C’est un mensonge pur et simple, destiné uniquement à vous faire signer rapidement avant que vous n’ayez le temps de vérifier ou comparer les offres concurrentes.
Un SAV inexistant : l’abandon total après encaissement
Une fois le paiement encaissé, Swiss Energie Marseille disparaît purement et simplement. Les clients se retrouvent livrés à eux-mêmes face à des installations défaillantes et des démarches administratives jamais effectuées.
Cas concret : un client installé en novembre 2024 attend toujours, en juillet 2026, la finalisation de son dossier ENEDIS. Les démarches de raccordement, contractuellement à la charge de Swiss Energie, n’ont jamais été réalisées. Résultat : pas de raccordement, pas de prime à l’autoconsommation, une installation inutilisable.
Ce client, excédé par des années de problèmes sans solution, résume parfaitement la situation :
« Depuis l’installation de notre PAC air-air en juin 2020, nous n’avons que des problèmes et l’entreprise refuse de reconnaître ses torts. Pompe de relevage changée déjà 2 fois en 6 ans. Entreprise peu fiable avec un SAV peu réactif. À éviter. »
Ce que signalent unanimement les victimes :
- Téléphone : plus aucune réponse après l’installation
- Mails et SMS : ignorés pendant des mois
- Commerciaux : changent de numéro pour devenir injoignables
- Entretien annuel contractuel : jamais réalisé
- Interventions techniques : demandes ignorées pendant des semaines
Au vu de ces témoignages récurrents, de nombreux clients estiment avoir été abandonnés dès la signature du contrat, avec un service après-vente quasiment inexistant malgré les engagements pris par l’entreprise.
Démarchage agressif et intimidation des clients
Swiss Energie Marseille ne se contente pas de fournir des prestations médiocres. L’entreprise adopte un comportement menaçant envers tout client qui ose contester ses pratiques. Un client ayant manifesté des réticences après avoir découvert les mensonges du commercial a reçu treize appels téléphoniques le menaçant d’une mise en contentieux.
Un client récent, harcelé après avoir voulu annuler, raconte son expérience glaçante :
« Grosse arnaque ! Le commercial Thomas est un menteur. L’équipe a détruit le compteur électrique. Ils devaient participer au remplacement du chauffe-eau mais c’était une promesse en l’air. Et bizarrement, il a changé de numéro. Un conseil : Fuyez ! »
Le démarchage ne respecte aucune réglementation. Les techniques de vente sont manipulatrices, les informations données sont fausses, et la pression exercée est insupportable.
Conclusion : ne faites jamais confiance à Swiss Energie Marseille
Les témoignages sont unanimes et accablants. Cette entreprise, dont tous les établissements sont désormais fermés, cumule les plaintes pour :
- Malfaçons graves mettant en danger les occupants
- Mensonges commerciaux sur les aides et les tarifs
- Non-respect systématique des engagements contractuels
- Mépris total de la clientèle après encaissement
- Démarchage agressif et intimidation
Si vous êtes contacté par Swiss Energie Marseille, un seul conseil : fuyez sans vous retourner. Ne signez rien, ne donnez aucune information personnelle, et surtout, ne leur confiez jamais les travaux de votre domicile. Vous risquez des installations dangereuses, des dépenses injustifiées et un abandon total une fois le contrat signé.
